通販の荷物が届いたのに留守で受け取れず、不在票を見て再配達を頼む。そんな手間を減らしたいと考えて、戸建ての門まわりや玄関まわりに宅配ボックスを置くことを検討する人もいるでしょう。ここでは、国土交通省の再配達の調査と、日本郵便の置き配の案内をもとに、再配達のいまと、戸建てでの受け取り方を選ぶときに確かめたい点を整理します。
調査に見る再配達のいま
再配達率と、受け取り方の広がり
国土交通省が令和8年7月10日に公表した調査結果によると、この年の4月に大手の宅配事業者を対象に調べた宅配便の再配達率は約7.6%でした。前の年の10月の調査と比べて0.7ポイント下がっています。同じ調査では、宅配ボックスや置き配といった、多様な受け取り方の利用率が約31.0%で、前回より1.1ポイント増えました。同じ調査によると、地域別の再配達率は、都市部が8.5%、都市部近郊が7.2%、地方が6.0%で、都市部ほど高くなっています。この地域別の数字は、宅配に関わる大手6社の合計をもとにしたものです。国土交通省によると、国は、2026年3月31日の閣議で決めた「総合物流施策大綱」で、多様な受取方法の利用率を、2030年度までに、令和7年2月の25.6%から50%程度へ引き上げる目標を掲げています。この調査は、年に2回、4月と10月に行われています。
再配達を減らしたい理由
国土交通省のページによると、再配達はほとんどがトラックなどの自動車で行われています。同じページは、令和6年4月期の調査で約10.4%だった再配達を労働力に置き換えると、年間でドライバー約6万人分にあたるとしています。再配達のトラックが出すCO2は、国の令和2年度の試算で年間およそ25.4万トンと見積もられています。また、2022年の国の調査では、再配達になった理由の約2割が「配達されることを知らなかった」でした。そのため国土交通省は、自分で注文した品物がいつ届くのかに、できるだけ気を配ってほしいと呼びかけています。
国が呼びかけている受け取りの工夫
国土交通省は、再配達を減らすために、次の3つを活用するよう呼びかけています。
- 日時に余裕をもった時間帯指定
- 各事業者が用意しているメールやアプリなどの連絡の手段
- コンビニでの受け取り、駅の宅配ロッカー、置き配といった受け取り方
荷物を送る側が、届け先の人が家にいる時間を確かめておくことも役に立つとしています。国は2023年から、毎年4月を「再配達削減PR月間」として、関係する省庁や自治体、事業者と取り組みを進めています。時間帯を指定していても留守で受け取れなかった荷物があることにも触れ、指定した時間にはできるだけ受け取ってほしいとしています。
戸建てでの受け取り方を考える
宅配ボックスで受けられるものと、条件
日本郵便の置き配の案内によると、宅配ボックスや玄関前の鍵付き容器があれば、ゆうパックなどは原則として申し込みをしなくてもそこへ配達されます（一部の商品は対象外）。書留郵便物などを宅配ボックスで受けるには、鍵がかけられることに加え、戸別の宅配ボックスならアンカーなどで建物の躯体などに固定されていることが条件です。現金を入れた書留や配達証明、本人限定受取郵便、保冷が要る物や生ものなどは、置き配の対象外とされています。郵便受けに届くレターパックライトも、条件を満たす宅配ボックスなどがあれば、留守のときはそこへ配達すると案内されています。宅配ボックスや玄関前の鍵付き容器以外の場所に届けてほしい場合や、書留などを置き配で受けたい場合は、依頼書を出す必要があります。宅配ボックスを選ぶときは、鍵のかけ方と固定のしかたが、こうした条件に合うかも見ておくとよいでしょう。
置き配の場所として指定できる所
置き配は、宅配ボックスや置き配バッグ、玄関前、物置、車庫など、あらかじめ指定した場所に対面せずに荷物を届けるサービスです。指定できるのは、受け取る人の住まいと同じ建物の中か同じ敷地の中で、雨などで荷物が汚れるおそれのない場所です。置き配バッグを使う場合は、雨で汚れないこと、扉などにワイヤーで留めるといった盗難の対策がしてあること、鍵がかかることが条件として挙げられています。置き場所を「玄関前」にした場合は、ふたのない箱や自転車のかごに置く場合も含めて、速達などの郵便物やレターパック、特定記録郵便物などは置き配の対象になりません。置き配をしたときは、配達の記録として荷物を置いた様子を写真に残すとしています。
暮らし方から受け取り方を選ぶ
通販をよく使うか、書留や本人限定の郵便を受けることがあるか、日中に家に人がいることが多いかで、合う受け取り方は変わります。宅配ボックスを置くなら、門まわりと玄関まわりのどちらにするか、雨のかかり方や、配達する人から見つけやすい位置かもあわせて考えておきましょう。宅配ボックスでは受けられない種類の郵便物もあるので、時間帯指定やコンビニでの受け取りなど、国が挙げている方法と組み合わせて考えておくとよいでしょう。
まとめ
国の調査では、宅配便の再配達率は少しずつ下がり、宅配ボックスや置き配などの受け取り方を使う人が増えています。戸建てで宅配ボックスや置き配を使うときは、届けてもらえる物と届けてもらえない物、鍵や固定のしかたといった条件を、配達する事業者の案内で確かめておきましょう。置く場所は、門まわりや玄関まわりの動線、雨のかかり方とあわせて考えると選びやすくなります。
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参考にした資料
各ページの内容は、2026年10月13日に確かめたものです。
この記事を書いた人
安田良平
「お客様目線でのサービス提供」がモットーのエクステリアプランナー。
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